Nuestro Patrimonio

Algunas empresas tienen patrimonio. Otras tienen visión. ESPA ha cultivado ambas cosas a la perfección. Pionera en un enfoque distintivo del cuidado de la piel durante más de 27 años, ESPA tiene 3 componentes clave cruciales: tratamientos innovadores, rigurosos protocolos de formación de terapeutas y formulaciones de productos de lujo. 

Nuestros galardonados tratamientos permiten a nuestra clientela global experimentar momentos terapéuticos únicos. Nuestro enfoque pionero en la formación de terapeutas nos convierte en la primera opción para los spas más importantes del mundo. Además, ESPA fue uno de los primeros en combinar la sabiduría de la terapia natural con el poder científico de los ingredientes naturales más puros.

Nuestro Proceso de Fabricación

Los productos ESPA se fabrican en nuestras modernas instalaciones de Somerset, Inglaterra, un centro de experiencia técnica e innovación. Nuestro equipo de desarrollo de productos, fabricación y abastecimiento crea las fórmulas y los envases de los productos más exclusivos con una atención inflexible a los detalles y la calidad. Nuestra fábrica se enorgullece de lo siguiente:

- Certificación del British Retail Consortium

- Premio EcoVadis de plata

- Establecimiento registrado por la FDA

- Registro SEDEX; auditada por SMETA y opera según los principios de la ETI

- Fábrica aprobada por la Soil Association

- Miembro de la RSPO (responsible sourcing of palm oil)

Educación y Formación

La E de ESPA significa educación. Toda nuestra formación es teórica, práctica y técnicamente avanzada, con gran énfasis en la atención al detalle. Nuestros cursos son impartidos por Directores de Formación reconocidos internacionalmente, que son terapeutas con amplia experiencia.

Formación avanzada especializada no relacionada con tratamientos incluye:

- Formación en recepción

- Formación transversal del departamento de hotelería

- Formación e implantación de los estándares de la marca ESPA

- Formación comercial especializada de ESPA

- Excelencia en el tratamiento ESPA

- Gestión del rendimiento

- Formación en ventas Keep Calm & Recommend

- Programación efectiva y control de stock

- Estándares de cinco estrellas en la atención al cliente

- Habilidades de consulta y manejo de reacciones

Nuestros Premios

Nuestros spas obtienen sistemáticamente puntuaciones ejemplares en las auditorías realizadas por el grupo Leading Hotels of the World, que sirve de referencia para el sector de la hostelería de lujo.

Nuestro afán por elevar el listón se ha visto reflejado en el creciente número de premios que recibimos cada año.

En total, ESPA Spas ha recibido 300 premios de autoridades de confianza como Condé Nast, Luxury Link y 5 Mobile Star.